Informações de Entrega

A entrega dos pacotes da Coelestium é realizada pelos Correios, empresa pública federal vinculada ao Ministério das Comunicações.

Todos os pacotes da Coelestium possuem seguro de responsabilidade dos Correios, por isso, havendo qualquer problema com o atraso da entrega ou avaria dos pacotes, você deve entrar em contato imediato conosco, para que possamos buscar a solução junto aos Correios.

Caso o pacote apresente violações, recuse a entrega e nos envie um e-mail, narrando o ocorrido.

Caso os produtos estejam avariados, guarde o pacote original com todas as embalagens de proteção, bem como os produtos danificados, tire fotos e entre em contato conosco por e-mail. Nesses casos, abrimos um chamado junto aos Correios, em que um funcionário é designado para ir até sua residência averiguar a situação. Se você jogar fora o pacote original com as embalagens de proteção e/ou os produtos danificados, não será possível trocar o seu produto ou efetuar o reembolso.


Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às informações de entrega, por favor, entre em contato:

E-mail: coelestium@coelestium.com.br

Desejamos a você boas compras!